Informacje ogólne

• Warunki Realizacji Zamówień określają ogólne zasady, na podstawie których firma, ALNOR Systemy Wentylacji zwany dalej Sprzedającym, podejmuje się wykonania usług określonych w zamówieniu złożonym przez drugą stronę, zwaną dalej Kupującym. Warunki te obejmują ten zakres czynności, który jest niezbędny do prawidłowego wypełnienia zobowiązań obu stron.
• Za podstawę propozycji handlowej traktowane są oferty handlowe, oferty specjalne oraz potwierdzenie zamówienia, w których każdorazowo, określone są warunki sprzedaży określonej partii towaru.
• Sprzedający zastrzega sobie prawo do wszelkich zmian, bez wcześniejszego powiadomienia Kupującego, z wyłączeniem tych firm, które posiadają podpisaną umowę handlową.
• Kupujący podczas składania zamówienia potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje poniższe Warunki Realizacji Zamówień.

Przyjęcie i realizacja zamówienia

• Zamówienia przyjmowane są w formie pisemnej przesłanej na numer faksu: + 48 22 737 40 04, lub na adres poczty elektronicznej: alnor@alnor.com.pl.
• Składane zamówienia każdorazowo są traktowane jako typowe, chyba, że zostanie to określone lub uzgodnione inaczej między stronami.
• Dane techniczne, zamawianego towaru, określające grubość, wymiar oraz rodzaj materiału muszą być zgodne z wytycznymi technicznymi, umieszczonymi w katalogu technicznym Sprzedającego. Katalog jest dostępny na stronie internetowej: www.alnor.com.pl.
• W zamówieniach należy powoływać się na aktualną ofertę handlową, bądź wcześniej ustalone warunki realizacji zamówień. Zamówienie każdorazowo powinno posiadać pełną nazwę firmy, adres, oraz NIP Kupującego.
• Zamówienia potwierdzane są przez Sprzedającego pisemnie. Sprzedający, w wysłanym potwierdzeniu zamówienia określa: cenę, warunki płatności oraz termin wykonania zlecenia dla określonej partii towaru.
• Sprzedający jest pełnym właścicielem zamówionego towaru i może zażądać jego zwrotu, do momentu uregulowania płatności przez Kupującego.
• Sprzedający zastrzega sobie prawo odmówienia realizacji zamówienia w przypadku, gdy Kupujący zalega z płatnościami wobec Sprzedającego lub, gdy został przekroczony ustalony limit kupiecki.
• Na zamówienia niestandardowe, Sprzedający ma prawo zażądać zaliczki, nawet w przypadku, gdy inne dokumenty handlowe stanowią inaczej. Wysokość zaliczki jest ustalana przez Sprzedającego.
• Anulowanie zamówienia każdorazowo musi mieć formę pisemną. Sprzedający zastrzega sobie prawo do nałożenia obowiązku odbioru towaru, pomimo przesłania pisemnej anulacji zamówienia, w przypadku, gdy zamówienie zostało skierowane już na produkcje.
• Zamówiony towar jest rezerwowany na maksymalny okres 3 tygodni, po tym okresie zamówienie może zostać anulowane.

Ceny

• Ceny towarów są określane i podawane w pisemnym potwierdzeniu zamówienia, wysyłanym przez Sprzedającego. Cenny są cenami netto i nie zawierają podatku VAT, ubezpieczenia, kosztów opakowania, załadowania i rozładowania, jak również kosztów transportu, chyba, że umowa pomiędzy Kupującym a Sprzedającym stanowi inaczej.
• Sprzedający zastrzega sobie prawo do możliwej zmiany ceny, w wyniku wzrostu cen produkcji i surowców, które nie podlegają jego kontroli.

Warunki Płatności

• Płatności za zakupiony towar będą realizowane przez Kupującego w dniu dostawy, o ile nie zostanie to inaczej określone lub uzgodnione pomiędzy stronami.
• Odroczony termin płatności może nastąpić wyłącznie po przedstawieniu aktualnych dokumentów firmowych, oraz wskazaniu zabezpieczenia za należności.
• Sprzedający zastrzega sobie prawo do obciążenia odsetkami wszystkich nieterminowych płatności. Wysokość odsetek jest ustalona przez Sprzedającego i wynosi 4% rocznie powyżej bazowej stawki banku Sprzedającego. Okres odsetek jest liczony według salda należnego, od daty terminu płatności do daty otrzymania przez Sprzedającego wszystkich należnych kwot.
• Wszystkie należności są ubezpieczane przez firmę Eurle Hermes, z którą Sprzedający posiada podpisaną umowę o obrocie wierzytelnościami.
• Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany warunków płatności i limitu kupieckiego w przypadku nie terminowego regulowanych zobowiązań przez Kupującego.

Dostawa i Odbiór

• Zamówione elementy są odbierane samodzielnie przez Kupującego z magazynu Sprzedającego, loco magazyn 05-552 Wola Mrokowska POLSKA, Aleja Krakowska 10.
• Dostawy realizowane na koszt Sprzedającego, przeprowadzane są zgodnie z ustalonymi limitami transportowymi, które wynoszą:
  • 23 000 zł przy transporcie pełno samochodowym,
  • 8 000 zł przy transporcie łączonym,
  • 11 000 przy transporcie realizowanym na terenie Warszawy i w obrębie 100 km od Woli Mrokowskiej.
• Dostawy towarów przy limitach transportowych obowiązują dla elementów okrągłych do średnicy 630 mm, dla elementów prostokątnych do 630 mm maksymalnego wymiaru dłuższego boku.
• Towar jest wydawany osobie odbierającej zamówienie, wyłącznie po przedstawieniu upoważnienia, wystawionego przez Kupującego. Na upoważnieniu znajdować się musi, imię i nazwisko odbierającego, oraz numer dowodu osobistego lub innego dokumentu ze zdjęciem.
• W przypadku nie uregulowania zobowiązań terminowo przez Kupującego, Sprzedający ma prawo do zawieszenia dalszych dostaw dopóki wszelkie zobowiązania nie zostaną uregulowane. Sprzedający ma również prawo, anulować aktualne i wszystkie kolejne zamówienia.
• Sprzedający ma prawo obciążyć Kupującego kosztami składowania towaru, w przypadku braku odbioru towaru przez Kupującego w ciągu 10 dni roboczych od daty potwierdzającej możliwość odbioru.

Warunki Gwarancji

• Wszystkie towary znajdujące się w ofercie Sprzedającego objęte są gwarancją sprzedającego, bądź gwarancją producenta poszczególnych produktów.
• Towary produkowane przez Sprzedającego są objęte 12 miesięczną gwarancją od daty zakupu towaru.
• Sprzedający gwarantuje, iż wady powstałe w czasie gwarancji, które uniemożliwiają działanie wyrobu, będą usunięte w terminie 21 dni roboczych od daty zgłoszenia usterki.
• Gwarancja ulega przedłużeniu, o okres od zgłoszenia wady do daty zakończenia naprawy gwarancyjnej.
• Warunki transportu i przechowywania towaru, konieczne do spełnienia warunków gwarancji:
  • elementy blaszane przy transporcie powinny być zabezpieczone przed działaniem czynników atmosferycznych,
  • elementy blaszane powinny być zabezpieczone podczas transportu przed zmianą położenia,
  • po każdym przetransportowaniu należy przeprowadzić wizualną kontrolę elementów,
  • elementów nie wolno uderzać, ani gwałtownie upuszczać,
  • elementy powinny być składowane w pomieszczeniach zamkniętych, zapewniających ochronę przed działaniem czynników atmosferycznych.
• Producent jest zwolniony z gwarancji i wszelkich zobowiązań wynikających z gwarancji w wyniku:
  • niewłaściwego transportu bądź rozładunku towaru,
  • niewłaściwego montażu instalacji,
  • niewłaściwej eksploatacji zakupionych elementów,
  • wad powstałych w wyniku niewłaściwego przechowywania wyrobu,
  • dokonania przez użytkownika zmian konstrukcyjnych we własnym zakresie,
  • powstanie wad w wyniku niewłaściwej konserwacji.
• Przy reklamacji producent potrąca równowartość brakujących lub uszkodzonych, z winy Kupującego lub Użytkownika, elementów oraz kosztów ich wymiany.

Reklamacje

• Warunkiem koniecznym rozpatrzenia reklamacji, jest pisemne przesłanie dokumentu z zaznaczeniem dokładnych ilości reklamowanego towaru, rodzaju reklamacji, oraz numerów dokumentów, związanych z określoną dostawą (Numer Faktury bądź dokumentu WZ, Numer Potwierdzenia zamówienia).
• W przypadku reklamacji na dostawę elementów przyjmowanych od firmy kurierskiej, kupujący zobowiązany jest wszystkie informacje reklamacyjne przedstawić na liście przewozowym. W innym wypadku reklamacje nie podlegają rozpatrzeniu.
• Sprzedający zobowiązuje się do odpowiedzi na zgłoszoną reklamacje w ciągu 2 dni roboczych od jej przesłania. W przypadku, gdy rozpatrzenie reklamacji uzależnione jest od czynników niezależnych od Sprzedającego, w odpowiedzi zostanie określony termin rozpatrzenia reklamacji.
• Ilościowe reklamacje na elementy gabarytowe:
  • kształtki powyżej średnicy 450 mm,
  • kanały okrągłe,
  • elementy dachowe,
  • wszystkie elementy transportowane luzem,
  • elementy prostokątne,
  przyjmowane są w dniu dostawy. Odbiór własny elementów przez Kupującego, wiąże się z przyjęciem odpowiedzialności przez kierowcę za transportowane ilości i nie podlega reklamacji.
• Pozostałe reklamacje ilościowe przyjmowane są w terminie maksymalnie 3 dni roboczych, od dostawy towaru z wyłączeniem dostaw, gdzie porozumienie między stronami stanowi inaczej.
• Reklamacje na cenę przyjmowane są do 10 dni roboczych od wystawienia dokumentu, gdzie warunkiem ich przyjęcia jest pisemna informacja skierowana do Opiekuna klienta.
• W przypadku reklamacji na dostawę, odbywającej się za pośrednictwem firmy spedycyjnej, Kupujący zobowiązany jest do dostarczenia dokumentów reklamacyjnych w ciągu jednego dnia roboczego od daty otrzymania przesyłki przez kuriera.
• Reklamowane towary są każdorazowo wysyłane do Sprzedającego na koszt Kupującego, które to koszty są zwracane Kupującemu, w przypadku uznania reklamacji przez Sprzedającego.
• Przed odesłaniem towaru niespełniającego oczekiwań Kupującego, Kupujący zobowiązany jest do skontaktowania się ze Sprzedającym, w celu ustalenia sposobu odesłania zakupionego towaru.

Promocje

Oferta

Wsparcie

Firma

Dostawcy

Aktualności