Alnor Systemy Wentylacji Sp. z o. o. zastrzega sobie prawo do błędów i pomyłek w treściach zamieszczonych na stronie internetowej. Powyższa informacja nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 i następnych Kodeksu Cywilnego. W celu sprawdzenia dostępności oraz aktualnej ceny prosimy o kontakt z Działem Handlowym.
Aby złożyć reklamację na produkty lub usługi firmy ALNOR, prosimy o pobranie formularza reklamacyjnego i dokładne uzupełnienie wszystkich wymaganych pól. Po wypełnieniu formularza proszę przesłać go wraz dodatkową dokumentacją (np. zdjęciami produktu) na adres quality@alnor.com.pl Jest to dedykowany adres e-mail do zgłaszania reklamacji, co oznacza, że:
W ciągu 14 dni kalendarzowych dział Kontroli Jakości odezwie się do Państwa w sprawie sposobu rozpatrzenia reklamacji (dlatego prosimy o uzupełnienie sekcji Oczekiwania Klienta). Więcej na temat Warunków realizacji zamówień - Reklamacje (str. 12).
Wszystkie towary znajdujące się w naszej ofercie objęte są gwarancją.
Aby złożyć Zgłoszenie Gwarancyjne nalezy:
Ważne: Producent jest zwolniony z gwarancji i wszelkich zobowiązań wynikających z gwarancji w wyniku:
Więcej na temat procedury gwarancyjnej znajdą Państwo w Warunkach realizacji zamówień - Warunki Gwarancji (str.11).
Zwrotu asortymentu można dokonać do 1 miesiąca od daty dostawy, nie dotyczy to opakowań zwrotnych - kosze MOBIL-RACK (do transportu kanałów SPIRAL) przyjmowane są do 6 miesięcy od daty dostarczenia.
Aby zwrócić produkty lub opakowania zwrotne należy:
1. Pobrać formularz zwrotu (do pobrania plik pdf) i uzupełnić go.
2. Wysłać wypełniony formularz zwrotu na adres quality@alnor.com.pl w celu ustalenia z działem Kontroli Jakości warunków zwrotu.
3. Zwrot może być odesłany tylko po otrzymaniu pozytywnej informacji zwrotnej oraz ustaleniu terminu zwrotu.
4. Do zwracanego asortymentu należy załączyć uzupełnioną kartę zwrotu.
WAŻNE: Zwrot produktów wiąże się z dodatkową opłatą - opłata ta jest związana z przyjęciem zwrotu, zweryfikowaniem oraz rozłożeniem na lokalizacje magazynowe. Wartość zwracanego asortymentu zostanie obniżona o 10% wartości, ale nie mniej jak 25 zł (jeśli nie zostało inaczej ustalone).
Zastrzegamy sobie możliwość odmówienia przyjęcia zwrotu – więcej na temat powodów odmowy zwrotu znajdą Państwo w Warunkach realizacji zamówień – Zwroty (str.10).