Formularze do pobrania

Nota prawna

Nota prawna

Aktualizacja 2019-07-30 Wielkość

Nota prawna

Aktualizacja 2019-07-30
Wielkość

Alnor Systemy Wentylacji Sp. z o. o. zastrzega sobie prawo do błędów i pomyłek w treściach zamieszczonych na stronie internetowej. Powyższa informacja nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 i następnych Kodeksu Cywilnego. W celu sprawdzenia dostępności oraz aktualnej ceny prosimy o kontakt z Działem Handlowym.

 

Formularz reklamacyjny

Formularz reklamacyjny

Aktualizacja 2020-06-01 Wielkość 239 kb

Formularz reklamacyjny

Aktualizacja 2020-06-01
Wielkość 239 kb

Aby złożyć reklamację na produkty lub usługi firmy ALNOR, prosimy o pobranie formularza reklamacyjnego i dokładne uzupełnienie wszystkich wymaganych pól.  Po wypełnieniu formularza proszę przesłać go wraz dodatkową dokumentacją (np. zdjęciami produktu) na adres quality@alnor.com.pl  Jest to dedykowany adres e-mail do zgłaszania reklamacji, co oznacza, że:

  • Państwa zgłoszenie bezpośrednio trafia do działu Kontroli Jakości,
  • W chwili zarejestrowana reklamacji w systemie, otrzymają Państwo w wiadomości zwrotnej numer zgłoszenia reklamacyjnego, na podstawie którego będą mogli Państwo sprawdzać status zgłoszenia reklamacyjnego.

W ciągu 14 dni kalendarzowych dział Kontroli Jakości odezwie się do Państwa w sprawie sposobu rozpatrzenia reklamacji (dlatego prosimy o uzupełnienie sekcji Oczekiwania Klienta). Więcej na temat Warunków realizacji zamówień  - Reklamacje (str. 12). 

Zgłoszenie gwarancyjne

Zgłoszenie gwarancyjne

Aktualizacja 2020-10-22 Wielkość 129 kb

Zgłoszenie gwarancyjne

Aktualizacja 2020-10-22
Wielkość 129 kb

Wszystkie towary znajdujące się w naszej ofercie objęte są gwarancją.

Aby złożyć Zgłoszenie Gwarancyjne nalezy:

  1. Pobrać formularz Zgłoszenie Gwarancyjne (do pobrania plik pdf) i wypełnić potrzebne dane.
  2. Uzupełniony zgłoszenie przesłać na adres quality@alnor.com.pl 

Ważne: Producent jest zwolniony z gwarancji i wszelkich zobowiązań wynikających z gwarancji w wyniku:

  • niewłaściwego transportu bądź rozładunku towaru,
  • niewłaściwego montażu instalacji,
  • niewłaściwej eksploatacji zakupionych elementów,
  • wad powstałych w wyniku niewłaściwego przechowywania wyrobu,
  • dokonania przez użytkownika zmian konstrukcyjnych we własnym zakresie,
  • powstanie wad w wyniku niewłaściwej konserwacji.

Więcej na temat procedury gwarancyjnej znajdą Państwo w Warunkach realizacji zamówień - Warunki Gwarancji (str.11).   

Formularz zwrotu

Formularz zwrotu

Aktualizacja 2021-02-04 Wielkość 228 kb

Formularz zwrotu

Aktualizacja 2021-02-04
Wielkość 228 kb

Zwrotu asortymentu można dokonać do 1 miesiąca od daty dostawy, nie dotyczy to opakowań zwrotnych - kosze MOBIL-RACK (do transportu kanałów SPIRAL) przyjmowane są do 6 miesięcy od daty dostarczenia.

Aby zwrócić produkty lub opakowania zwrotne należy:
1. Pobrać formularz zwrotu (do pobrania plik pdf) i uzupełnić go.
2. Wysłać wypełniony formularz zwrotu na adres  quality@alnor.com.pl w celu ustalenia z działem Kontroli Jakości warunków zwrotu.
3. Zwrot może być odesłany tylko po otrzymaniu pozytywnej informacji zwrotnej oraz ustaleniu terminu zwrotu.
4. Do zwracanego asortymentu należy załączyć uzupełnioną kartę zwrotu. 

WAŻNE: Zwrot produktów wiąże się z dodatkową opłatą - opłata ta jest związana z przyjęciem zwrotu, zweryfikowaniem oraz rozłożeniem na lokalizacje magazynowe. Wartość zwracanego asortymentu zostanie obniżona o 10% wartości, ale nie mniej jak 25 zł (jeśli nie zostało inaczej ustalone).  

Zastrzegamy sobie możliwość odmówienia przyjęcia zwrotu – więcej na temat powodów odmowy zwrotu znajdą Państwo w Warunkach realizacji zamówień – Zwroty (str.10).

REKUPERACJA
PROJEKTOWANIE