Niniejsza Polityka Prywatności stanowi kompletny dokument informacyjny, określający zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i technologii śledzących w ramach:
Dane osobowe zbierane przez Administratora są przetwarzane zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa oraz przepisami prawa, w szczególności:
Administratorem danych osobowych jest Alnor Systemy Wentylacji Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-719), ul. Zwierzyniecka 8b, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000038889, NIP: 521-10-68-747, REGON: 010685817, o kapitale zakładowym 334 500,00 PLN (dalej: „Administrator" lub „Alnor").
Polityka skierowana jest do wszystkich użytkowników Serwisu i Platformy B2B (dalej: Użytkownicy), w szczególności do:
Status JDG: Status Użytkownika jako Przedsiębiorcy Zawodowego albo Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta może być weryfikowany w oparciu o oświadczenia Użytkownika, dane rejestrowe oraz charakter konkretnej transakcji. W zakresie, w jakim Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta korzysta z ochrony przewidzianej dla konsumentów, Administrator stosuje wobec niego standardy informacyjne i ochronne wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W trosce o transparentność i łatwość komunikacji, Administrator wyznaczył dedykowane kanały kontaktu.
W sprawach związanych z przetwarzaniem danych Użytkownik może skontaktować się z Administratorem:
E-mail: rodo@alnor.com.pl
Adres biura: Alnor Systemy Wentylacji Sp. z o.o., Aleja Krakowska 10, 05-552 Wola Mrokowska
Zgodnie z wymogami Rozporządzenia DSA, Administrator wyznaczył elektroniczny punkt kontaktowy do zgłaszania treści nielegalnych oraz do komunikacji z organami nadzoru i Komisją Europejską:
E-mail: b2b.support@alnor.com.pl
Języki komunikacji: polski, angielski
Administrator przetwarza dane osobowe w konkretnych celach, w oparciu o wskazane poniżej podstawy prawne oraz przez określony czas (retencja).
| Cel Przetwarzania | Podstawa Prawna | Zakres Danych | Okres Przechowywania (Retencja) |
|---|---|---|---|
| 1. Rejestracja i obsługa Konta Firmowego B2B Zawarcie i wykonanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, weryfikacja statusu przedsiębiorcy. |
Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (Niezbędność do wykonania umowy). | Imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, NIP, nazwa firmy, adres prowadzenia działalności, hasło (szyfrowane), historia zamówień. | Przez okres obowiązywania Umowy o Świadczenie Usług (posiadania Konta). Po usunięciu konta – przez okres przedawnienia roszczeń (3 lata dla roszczeń B2B, 6 lat w innych przypadkach). |
| 2. Realizacja Zamówień i Umów Sprzedaży Dostawa towaru, obsługa płatności, fakturowanie. |
Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (Wykonanie umowy sprzedaży) oraz Art. 6 ust. 1 lit. c RODO (Obowiązek prawny – podatkowy/rachunkowy). | Dane adresowe dostawy, dane osoby kontaktowej (imię, nazwisko, tel.), dane do faktury. | 5 lat licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku (wymóg Ordynacji Podatkowej). |
| 3. Bezpieczeństwo Produktów (GPSR) i Identyfikowalność Powiadomienia o bezpieczeństwie, recall, akcje serwisowe, śledzenie partii. |
Art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zw. z Rozporządzeniem GPSR (Obowiązek prawny). | Dane kontaktowe klientów, historia zamówień (indeksy towarowe, numery partii). | 10 lat od momentu wprowadzenia produktu do obrotu (zgodnie z wymogami bezpieczeństwa produktów i identyfikowalności). |
|
Ważne: Cofnięcie zgód marketingowych ani wniesienie sprzeciwu wobec marketingu nie ma wpływu na możliwość kontaktu Administratora w sprawach dotyczących bezpieczeństwa produktów, wycofań z rynku (recall) oraz obowiązkowych komunikatów technicznych i ostrzegawczych.
|
|||
| 4. Marketing Bezpośredni (Newsletter, SMS, Telefon) Przesyłanie ofert, cenników, nowości. |
Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (Prawnie uzasadniony interes – marketing własny) LUB Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Zgoda). W powiązaniu z Art. 398 PKE (Zgoda na kanał komunikacji). | Adres e-mail, numer telefonu, imię, historia zakupów. | Do momentu wycofania zgody na komunikację lub wniesienia skutecznego sprzeciwu. |
|
Zakaz Cold Calling: Administrator nie prowadzi marketingu telefonicznego ani mailowego bez uprzedniej zgody wymaganej przepisami Prawa komunikacji elektronicznej (art. 398 PKE), niezależnie od tego, czy odbiorcą jest konsument czy podmiot profesjonalny (B2B).
|
|||
| 5. Ustalanie cen indywidualnych (Omnibus) Prezentacja spersonalizowanych warunków handlowych i rabatów. |
Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (Wykonanie umowy) oraz Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (Prawnie uzasadniony interes). | Historia współpracy, wolumen zakupów, terminowość płatności, parametry handlowe. | Przez okres posiadania aktywnego Konta B2B i współpracy handlowej. |
| 6. Analityka, Statystyka i Rozwój Analiza ruchu, automatyzacja procesów, rekomendacje (w tym AI). |
Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (Prawnie uzasadniony interes) lub Zgoda (dla cookies marketingowych). | Zanonimizowane dane statystyczne, pliki cookies, parametry urządzenia. | Zgodnie z okresem ważności plików cookies (szczegóły w banerze cookies), maksymalnie 2 lata. |
| 7. Obsługa zgłoszeń DSA i decyzji moderacyjnych Rozpatrywanie zgłoszeń dotyczących nielegalnych treści. |
Art. 6 ust. 1 lit. c RODO (Obowiązek prawny wynikający z DSA). | Dane zgłaszającego, treść zgłoszenia, korespondencja, decyzja. | Przez okres postępowania wyjaśniającego oraz archiwizacja raportowa przez 5 lat (zgodnie z wymogami sprawozdawczymi DSA). |
Co do zasady dane osobowe są pozyskiwane bezpośrednio od Użytkowników. W niektórych przypadkach dane mogą zostać pozyskane z innych źródeł:
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem w celu realizacji usług. Z każdym podmiotem przetwarzającym dane zapewniamy zgodność prawną (np. poprzez umowy powierzenia). Odbiorcami danych mogą być:
Role podmiotów trzecich: W zakresie korzystania z narzędzi analitycznych i marketingowych (np. Google, Meta), dostawcy ci mogą występować jako:
Administrator co do zasady przetwarza dane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Jednakże, w związku z korzystaniem z usług globalnych dostawców technologii, Administrator może przekazywać zanonimizowane dane statystyczne (cookies) lub dane techniczne do państw trzecich. Transfer odbywa się zawsze z zachowaniem wymogów RODO, w oparciu o:
Informujemy, że ceny, rabaty, bonusy oraz warunki handlowe prezentowane Użytkownikom na Platformie B2B mają charakter indywidualny. Są one ustalane w oparciu o historię współpracy, wolumen zakupów, terminowość płatności oraz inne parametry handlowe. Oznacza to, że oferta prezentowana jednemu Użytkownikowi może różnić się od oferty dla innego kontrahenta i nie stanowi jednolitej oferty publicznej.
Administrator informuje, że dane o historii zakupów oraz aktywności na Platformie mogą być wykorzystywane do personalizacji oferty handlowej (np. prezentowania rekomendowanych produktów, warunków handlowych lub rabatów), jednak nie są wykorzystywane do wprowadzania w błąd co do cen, promocji ani do manipulowania rankingami produktów w rozumieniu przepisów o ochronie konsumentów i praktykach nieuczciwej konkurencji (tzw. Omnibus / UOKiK).
Administrator zastrzega możliwość wykorzystywania narzędzi wspomagających analizę danych, automatyzację procesów, profilowanie lub rekomendacje handlowe (w tym algorytmy sztucznej inteligencji). Działania te mają na celu usprawnienie obsługi B2B (np. rekomendacje produktów komplementarnych).
Administrator informuje, że decyzje dotyczące przyznania, zmiany lub cofnięcia limitu kredytu kupieckiego nie są podejmowane wyłącznie w sposób zautomatyzowany i zawsze podlegają weryfikacji przez pracownika. Użytkownik ma prawo żądać interwencji człowieka oraz przedstawienia swojego stanowiska.
Platforma B2B wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) w dwóch głównych kategoriach:
Administrator może, w zależności od aktualnie wykorzystywanych narzędzi analitycznych lub marketingowych, stosować mechanizmy zarządzania zgodami i sygnałami prywatności (np. w ramach platform zarządzania zgodami – CMP lub rozwiązań oferowanych przez dostawców narzędzi zewnętrznych), które umożliwiają przekazywanie informacji o statusie zgody Użytkownika do tych narzędzi. Niezależnie od stosowanego rozwiązania technicznego, pliki cookies oraz narzędzia inne niż niezbędne są uruchamiane wyłącznie po uzyskaniu odpowiedniej zgody Użytkownika, zgodnie z przepisami Prawa komunikacji elektronicznej oraz RODO.
W przypadku braku zgody Użytkownika Administrator nie zapisuje na jego urządzeniu plików cookies z kategorii analitycznych lub marketingowych, a dane – jeżeli są przetwarzane – mają wyłącznie charakter zagregowany lub zanonimizowany.
Jeżeli w Serwisie stosowane są mechanizmy sortowania lub prezentowania produktów (np. „najpopularniejsze", „rekomendowane"), kolejność ta może być ustalana w oparciu o obiektywne kryteria biznesowe, takie jak: dostępność towaru, popularność (wolumen sprzedaży), aktualne kampanie handlowe lub marżowość.
W przypadku udostępnienia funkcji publikowania opinii, Administrator będzie każdorazowo informował przy opinii, czy i w jaki sposób weryfikuje, że pochodzi ona od rzeczywistego klienta, który nabył produkt.
Każdemu Użytkownikowi przysługują prawa wynikające z RODO:
W celu realizacji praw prosimy o kontakt: rodo@alnor.com.pl
Zabezpieczenia: Połączenie z Platformą B2B jest szyfrowane (protokół SSL/TLS), a hasła użytkowników są przechowywane w formie zahashowanej.
Procedura naruszeń: Administrator stosuje procedury wykrywania i zgłaszania naruszeń ochrony danych (Data Breach). W przypadku stwierdzenia naruszenia zagrażającego prawom lub wolnościom osób, Administrator:
W związku z wdrożeniem Aktu o Usługach Cyfrowych (DSA) oraz zasad fairness (uczciwości interfejsów):
Polityka Prywatności jest na bieżąco weryfikowana i aktualizowana w przypadku zmian w prawie lub technologii. O istotnych zmianach zarejestrowani Klienci zostaną poinformowani drogą mailową z odpowiednim wyprzedzeniem.